在南漳县城关镇财政所，每个干部的口袋里都揣着一个“小本本”。翻开这些本子，密密麻麻记录的不是枯燥的数据，而是群众的急难愁盼问题。姚岗村还有近1200多米泥巴路需要修建、丁冲村有6户农田灌溉水渠待疏通、殷庄村还有3户的耕地保护补贴需要再核实……这些看似琐碎的小事，却是财政所干部心中的“头等大事”。

一本本日记连民心：从“坐等上门”到“主动敲门”

过去，城关镇财政所的工作多以“坐办公室”为主，群众办事需自己跑腿咨询政策、提交材料。然而，由于信息不对称，不少惠民政策未能精准落地，群众满意度不高。

“政策再好，如果群众不知道、不会用，就等于没落实。”

城关镇财政所所长刘明军说。2021年以来，该所决定改变工作方式，要求每名干部每周至少下乡3天，随身携带“民情日记”本，走访群众时详细记录他们的需求和困难。

“以前是我们找干部，现在是干部找我们。”家住姚岗村的村民孙大爷感慨道：“上次我反映家门口的路灯坏了，没想到第二天就有人来修，这效率真高！”

财政干部们走进田间地头、农家小院，与群众拉家常、问需求，把每一条意见、每一个诉求都认真记在本子上。回来后，所里召开民情分析会，分类整理问题，能解决的立即办，一时难以解决的协调相关部门共同推进。

一行行记录见担当：从“纸上画画”到“事事落实”

“民情日记”不是形式主义的“作秀本”，而是解决问题的“任务单”。城关镇财政所建立了“收集、交办、督办、反馈”闭环机制，确保群众反映的问题件件有回音、事事有着落。

近年来，城关镇财政所主动请缨包驻姚岗、丁冲两村。多方筹集资金15.6万元，为姚岗修建了村级全民健身广场，让群众休闲锻炼身体有了好去处。向上争取20多万元公益事业财政奖补资金，对丁冲村四组1500米的土沟渠进行硬化。

全所干部对全镇32个行政村和12个社区的基本情况都一一记录在册，做到“胸中有数”。

财政干部带着“民情日记”经常奔波在乡村振兴一线，进村入户排查，全面掌握了解农户家庭收入和基本情况，定期走访慰问困难群众，加强防返贫动态监测。

除了解决具体问题，“民情日记”还成为政策优化的“参谋本”。在一次走访中，干部发现部分残疾群众因行动不便，难以到镇里办理补贴申请。镇财政所立即推出“上门帮办”服务方式，由财政干部人员携带电脑入户办理，让群众“零跑腿”。

一颗颗初心为群众：从“财政管家”到“服务到家”

“民情日记”工作法推行以来，城关镇财政所的干部们从“管钱的”变成了“跑腿的”，从“拨款的”变成了“办事的”。

“以前觉得财政所就是发钱的，现在才知道，他们是真帮我们解决问题。”低保户周大姐说。去年，她反映医疗报销流程复杂，财政所干部不仅帮她跑手续，还联系卫生院提供后续健康指导。

据统计，近三年来，该所通过“民情日记”累计收集群众诉求380余条，解决率超过96％，推动惠农资金发放、危房改造、道路硬化等民生项目50余个，群众满意度大幅提升。

一本本“民情日记”，记录的是家长里短，承载的是为民初心。南漳城关镇财政所用“小本本”撬动“大民生”，用“笨办法”干出“实效果”，生动诠释了基层干部的担当与情怀。

“群众的事，再小也是大事。”刘明军说，“只要‘小本本’还在用，我们的脚步就不会停。”

走进城关镇财政所便民服务大厅，只见“民情日记”的故事仍在续写，他们以“小本本”为载体，将民生诉求“记在纸上、放在心上、办在实处”，用脚步丈量民情，用实干赢得民心，书写了一篇温暖人心的民生“大文章”。