工单编号

241211094658632555

紧急程度

一般

来电类别

投诉

信息来源

来电

是否回复

是

是否保密

否

联系人

毛女士

联系电话

联系地址

事发地

湖北省襄阳市南漳县武安镇

回复备注

问题分类

党风政风行风－行政效能－服务质量－服务态度差

问题描述

我是弘业图书公司的负责人，9月份南漳县武安镇武东中心小学在我公司定了一批教师用书，至今没有结账，跟校长王某联系，他说跟南漳县教育局局长汇报过，不用给钱，通话中校长王某对我进行辱骂，我希望武东中心小学尽快结账。

转办意见

市民在　2025／1／3　9：23：14主动致电12345询问办理结果，1139话务员已将办理结果告知市民，市民表示不满意，其原因为：学校不能白用我的书，问题没有解决，我希望武东中心小学尽快结账或者将书退给我。故重发单

办理单位

领导批示

办理结果

2025年1月7日下午，教育局行政监察股工作人员王潇为此事专程来校进行了调查，在校长办公室，王潇拨通了毛女士留的电话，毛女士要求武东中心小学立即支付图书款，王潇告知了南漳县中小学校关于社会事务进校园的规定，指出弘业公司寄送来的图书不符合社会事务进校园的管理规定，学校依规不能支付图书款，并告诉毛女士，学校没有将快递开封，将依规退回图书，要求毛女士提供退回图书的地址。毛女士表示同意。随后，毛女士将具体地址、联系人姓名及电话发到了王潇手机短信上。1月8日上午，武东中心小学校长王某携带图书到武安镇邮政部门办理退回手续。建议结访。