工单编号

240910131239464218

紧急程度

一般

来电类别

求助

信息来源

来电

是否回复

是

是否保密

否

联系人

李＊

联系电话

182＊＊＊＊＊＊＊

联系地址

事发地

湖北省襄阳市南漳县城关镇

回复备注

问题分类

经济综合－工商管理－工商消费维权

问题描述

9月8日，我在城关镇某酒店入住，入住期间床铺、枕头、墙壁有飞虫和蚂蚁，夜晚尤其严重，说明该酒店清洁消毒不到位，这些飞虫携带一定的疾病，对我的健康安全没有保障，并且该酒店毛巾和浴巾都有污渍，该酒店卫生不达标，没有做到一客一换，我和酒店人员反映，工作人员来的不及时，沟通时也很不专业，我认为工作人员没有健康方面的证件，我希望相关部门调查核实，并要求按照消费者权益保护法退一赔三。

转办意见

办理单位

领导批示

办理结果

针对该酒店在卫生管理上存在的问题，县卫生健康综合执法大队执法人员9月11日对其下达了《卫生监督意见书》，要求酒店按照卫生标准，迅速进行整改，特别是设置有效的防蚊蝇、鼠、蟑螂设施，确保为消费者提供安全、卫生、舒适的住宿环境。执法人员也将相关处理情况向当事人进行了解释说明。