负责统筹推进全县政务服务体系和能力建设工作；负责县政务综合服务中心业务运行与监督考评相关的统筹和管理工作；负责基层政务服务体系建设；负责全县政务服务“好差评”工作的推进、考核；负责对镇（区）和（村）社区便民服务大厅进行业务指导和监督；负责审批服务标准化、便民化和全县范围内“一窗通办”以及综合受理平台使用的培训、考核工作，建立健全综合受理窗口运行规则和协作机制、人员培训管理；负责便民服务“群众评”工作；负责政务服务月度考核通报汇总印发工作；负责对综合受理窗口人员的管理；负责营商环境评价涉及政务服务指标考核填报及大厅暗访工作；负责每月汇总统计各股室的各类工作数据。

负责政务服务大厅的运行规则、规章制度和考核工作；负责政务服务大厅的功能规划布局和设置整合工作；负责对进驻单位的政务服务工作进行管理和考核，对进驻单位的工作人员进行日常巡查、考勤和监督管理；负责受理对窗口工作人员服务质量、效率等方面的投诉及整改；负责24小时自助服务区的管理、群众引导；负责政务服务大厅安全卫生及保障服务工作；负责县政务服务中心机房管理、信息化设施设备管理和大厅网络运行维护。

负责涉及本股室职责的专项信息编报和专项工作文稿的起草工作。