南漳县水镜供水有限责任公司

2024年12月份停水情况通报

为持续优化供水服务，确保用户用水需求得到满足，南漳县水镜供水有限责任公司对12月份的停水管理工作进行了深入分析与总结，现将具体情况通报如下：

一、停水数据

停水总次数：本月公司智慧信息平台共收到停水事件2起，均为计划性停水，与上月相比，停水次数有所减少，但均为计划性安排，减少了因抢修等突发情况导致的停水，体现了公司在停水管理上的预见性和计划性。

二、原因分析

停水原因剖析：本月停水事件均为计划性停水，主要目的是进行新旧管道碰头对接等工作。生产科在制定停水计划时，充分考虑了用户需求、施工难度及时间效率等因素，确保了停水工作的有序进行。同时，也提醒我们，在日常维护中仍需加强管网巡查，及时发现并处理潜在问题，减少非计划性停水的发生。

停水时间分布：本月两次计划性停水均安排在用户用水需求较低的时段（阶段内用水量相对较低），以减少对用户生活的影响。停水时间也均控制在预定范围内，体现了生产科在停水管理上的高效性和执行力。

计划性停水执行：本月计划性停水2次，均严格按照预定时间提前完成。这得益于生产科对停水计划的精心规划和周密组织，以及各相关部门的协同配合。同时，营销部也及时通过媒体、微信公众平台及社区网格等方式向用户发布了停水通知，确保了信息的准确性和及时性。

停水区域分布：本月停水事件主要发生在城区部分老旧管网区域。针对这些区域，建议加强旧改工程现场管理，指导施工单位合理规划施工路线，避免对供水设施造成不必要的破坏。同时，加强与相关部门的沟通协调，共同推进供水设施的保护和更新工作。

三、总结建议

12月份，公司在停水管理工作上取得了显著成效，计划性停水的有序执行得到了用户的广泛认可和好评。营销部在停水信息通报、用户沟通及服务方面继续表现出色，生产技术部在管网维护、抢修效率等方面也取得了显著进步。

鉴于以上情况，建议将12月份各部门在停水管理工作中的表现抄送综合管理部，作为公司二季度绩效考核的重要参考依据。同时，各部门应继续总结经验教训，查找不足之处，不断优化工作流程和应急预案，提升服务质量和管理水平，为用户提供更加优质、可靠的供水服务。

未来，公司将继续加强停水管理工作，提高计划性停水的准确性和执行力，减少非计划性停水的发生，确保供水系统的稳定性和可靠性。同时，也将加强与用户的沟通互动，及时了解用户需求和建议，不断提升用户满意度和信任度。