南漳县水镜供水有限责任公司

2024年11月份停水情况通报

南漳县水镜供水有限责任公司对综合管理部、营销部、生产科的停水管理工作，采取台账查阅、用户回访、专项检查、平台整改以及市民满意度调查等相结合的方式进行了综合考核评价，现就11月份情况通报如下：

一、停水数据

停水总次数：11月份，公司智慧信息平台共收到停水事件3起，其中，计划性停水2起，抢修停水1起，停水次数与上月相比增加1次。

停水时长分析：最短恢复时间：15分钟（燃料小区个人闸阀更换） 最长恢复时间：9小时30分（文庙路新旧管网转换碰头）。

二、原因分析

从停水原因上看，主要以旧改施工导致的停水为主，其他性停水较上月有所下降。通过对停水原因的分析总结，生产科加强了管网日常巡查，爆管抢修次数下降明显。

本月停水区域分布情况，和平桥路和文庙社区停水相对频繁，以上区域需加强旧改工程现场管理和日常巡查，指导施工单位尽量避开供水设施，以及采取有效措施加强对供水管网的保护，以减少停水次数，缩短停水时间。

三、总结与建议

1、计划性停水提前48小时通过短信、公众号通知用户，严格控制停水时间，确保在计划时间内完成相关工作，减少对用户生活的影响。

2、增设24小时抢修班组，目标将突发停水恢复时间缩短至5小时内，提升抢修效率，缩短抢修时间，确保用户尽快恢复正常用水。

3、优化通知渠道，新增社区网格员联动机制。加强对供水管网的日常巡查与维护，及时发现并处理潜在问题，减少抢修停水次数。