南漳县水镜供水有限责任公司

2024年10月份停水情况通报

南漳县水镜供水有限责任公司针对综合管理部、营销部、生产科的停水管理工作，持续采用台账查阅、用户回访、专项检查、平台整改及市民满意度调查等多种方式进行了全面的考核与评价。现将10月份停水情况通报如下：

一、停水数据

10月份，公司智慧信息平台共接收到停水事件2起，其中，计划性停水1起，抢修停水1起。与9月份相比，减少了2起。

二、原因分析

停水原因剖析：本月停水事件仍以管网漏损项目施工为主要诱因。生产科在总结以往经验的基础上，进一步加强了管网日常巡查力度，有效降低了因管网老化、破损等导致的抢修停水次数。

停水时间分布：10月份，停水时间因紧急抢修在半小时内的有1次，但整体仍在可控范围内。

计划性停水执行：本月计划性停水1次，执行过程中基本按照预定时间完成，未出现超时情况。但考虑到用户反馈及施工效率，建议进一步优化停水计划，确保施工时间更加紧凑，减少对用户生活的影响。

停水区域分布：本月苗圃路停水1次，南背村（洞坪）停水1次，其他区域未发生停水事件。针对这两个区域，建议加强管网漏损工程项目现场管理，指导施工单位合理规划施工路线，避免对供水设施造成不必要的破坏。

三、总结建议

10月份，营销部在停水信息通报、用户安抚及后续服务方面表现良好，得到了用户的广泛认可。生产技术部在管网维护和抢修效率上也展现出了一定的提升。建议公司进一步优化停水计划，合理安排施工与维护时间，减少非计划性停水的发生。同时，针对抢修停水事件，应继续加强抢修队伍建设，提高抢修效率，确保供水服务的稳定性和可靠性。

此外，建议将10月份各部门在停水管理工作中的表现抄送综合管理部，作为公司二季度绩效考核的重要参考，以激励各部门继续努力，提升供水服务质量