南漳县水镜供水有限责任公司

2025年3月份停水情况通报

南漳县水镜供水有限责任公司针对综合管理部、营销部、生产科的停水管理工作，持续采用台账查阅、用户回访、专项检查、平台整改及市民满意度调查等多种方式，进行了深入细致的考核与评价。现将3月份停水情况通报如下：

一、停水数据

本月公司智慧信息平台共接收到停水事件1起，其中，计划性停水0起，抢修停水1起。

二、原因分析

停水原因：本月的停水事件主要由突发性的管网故障引起，未发生因旧改施工导致的停水。这得益于生产科前期对管网日常巡查的加强，以及对潜在隐患的及时排查与修复，使得爆管等故障抢修次数保持在较低水平。

停水时间分布：该起抢修停水事件持续时间在2小时内，虽然未超出一般可接受范围，但仍需进一步优化抢修流程，缩短停水时间，减少对用户生活的影响。

停水区域分布：本次停水事件主要影响了检察院老家属院附近，未涉及水镜大道等之前频繁停水的区域。这表明公司在区域性的供水管网保护和管理上取得了一定成效，但仍需持续关注并加强薄弱环节的维护。

三、总结建议

3月份，营销部在停水信息通报、用户安抚及后续服务方面表现良好，得到了用户的广泛认可。生产技术部在管网维护和抢修效率上也展现出了一定的提升。建议公司进一步优化停水计划，合理安排施工与维护时间，减少非计划性停水的发生。同时，针对抢修停水事件，应继续加强抢修队伍建设，提高抢修效率，确保供水服务的稳定性和可靠性。

此外，建议将3月份各部门在停水管理工作中的表现抄送综合管理部，作为公司二季度绩效考核的重要参考，以激励各部门继续努力，提升供水服务质量