根据省、市“高效办成一件事”相关工作部署，为持续提升我县政务服务工作能力，县推进政府职能转变和数据资源规划建设领导小组办公室对全县“互联网＋政务服务”第二季度工作进行了汇总，现将工作进展情况总结如下：

一、综合情况

二季度，我县网办件总数8586件，其中县级6999件，镇、村两级办件7587件。“高效办成一件事”共办理373件，“一业一证”共办理77件。全县“互联网＋监管”事项覆盖率达52.41％，监管行为数据量录入975条。4－6月份共新增政府信息352条，截至目前，县政府网站“政府信息公开”累计公开政府信息9540余条。

二、存在的问题

（一）“高效办成一件事”方面：一是办件量有待进一步提升，个别主题事项办件量较低，少数单位通过省、市“高效办成一件事”线下综窗收件系统申办的主动性、积极性不够强。二是宣传力度有待提高，除人社、卫健、医保局等少数部门通过新媒体进行宣传外，其他主题事项牵头单位宣传力度不够高，牵头单位和配合单位沟通协调力度不够强，办事群众知晓度有待进一步提升。

（二）综合受理平台应用方面：二季度，我县综合受理平台办件8586件，其中县级6999件，镇、村两级办件1587件。综合受理平台使用率较高的镇（区）：九集镇、东巩镇，使用率较低的镇（区）：城关镇、武安镇、李庙镇、长坪镇、薛坪镇、板桥镇、巡检镇、肖堰镇、清河管理区。综合受理平台使用率较高的县直部门为：市场监管局、医保局、公积金。同时，政务服务中心统计的各部门为群众提供服务次数与综合受理平台可查询的数量出入较大，各部门需提高综合受理平台的使用率。

（三）“襄阳政策通”平台应用方面：二季度“襄阳政策通”平台除县市场监管局产生线上办件，其他单位无办件、未产生惠企政策兑现。截至目前，南漳已在“襄阳政策通”平台上线109条惠企政策。线上累计办结1949件，共兑现金额871万元。

（四）“好差评”方面：二季度大厅窗口综合受理平台收件4180件，“好差评”评议总数为168条，工作人员未主动引导群众进行事后评价，做到一事一评。

（五）“互联网＋监管”工作方面：一是全县上半年监管事项覆盖率未达到60％，部分单位没有及时录入监管行为数据，如县委宣传部（新闻出版局）、县司法局监管事项覆盖率为0；二是部分单位2025年监管年度计划未发表，如县委宣传部（新闻出版局）、县司法局、县市场监管局、县民宗局、县资规局、县交通运输局、县公安局、县住建局、县消防救援大队未提交监管年度计划。三是部分单位监管动态未按照每月不少于一条的频次发布。如县发改局、县委宣传部（新闻出版局）、县司法局、县市场监管局、县民宗局、县财政局、县资规局、县农业农村局、县交通运输局、县公安局、县商务局、县林业局监管动态公布数为0。

（六）政务公开（政府网站及政务新媒体）工作方面：管理机制不够健全。政务公开、网站管理员频繁变动，未做好工作交接，导致相关工作没有持续性和连贯性。

三、下一步工作要求

（一）进一步加强“高效办成一件事”宣传力度。各主题事项牵头单位要加大对上汇报沟通力度，进一步优化完善主题事项流程，让工作人员好用，让办事群众好办；加强督办力度，定期在南漳县“高效办成一件事”业务群通报办件情况，着力提升办件量。（联系人：雷成焱，联系方式：15697108559）

（二）进一步提高综合受理平台办件占比率。各政务服务场所要确保窗口办事流程标准化、窗口服务行为规范化，常态化开展窗口人员业务培训，确保各窗口业务平台与综合受理平台已完成对接的事项，全部通过综合受理平台及湖北政务服务网收件。（联系人：王萍，联系方式：16671595790）

（三）持续提高“襄阳政策通”平台应用率。所有已上线的惠企政策严格遵循“网上办”原则。县财政局要发挥好牵头作用，组织相关单位进一步加大惠企纾困力度，提高惠企政策上线率和网办率。（联系人：杨琪瑶，联系方式：19071016871）

（四）进一步提高“好差评”评议数量。“好差评”系统是直接接入省大数据能力平台，省数据局实时掌握各地开展情况，各单位一定要高度重视：要求各单位窗口工作人员主动引导办事群众对工作人员服务进行“好差评”评议，做到一事一评。（联系人：王萍，联系方式：16671595790）

（五）进一步加强“互联网＋监管”平台工作。一是在襄阳市“互联网＋监管”系统中全面汇聚监管行为数据，全量录入本部门执法行为数据，扩大监管行为数据覆盖范围。二是在湖北省“互联网＋监管”系统中及时认领监管事项，每月发布并通过审核的监管动态不少于　1　条。三是严格依照相关法律条例开展事后监管工作，并在规定时限内完成审管联动任务处置与反馈。四是积极探索跨部门综合监管模式，各部门要着力推进跨部门综合监管　“一件事”，推动更多跨部门综合监管主题场景上线运行。（联系人：付豪，联系电话：17771026213）

（六）加强“政务公开（政府网站及政务新媒体）”监管力度。各部门要进一步重视政务公开管理工作，建立完善常态化监管机制，主要领导、分管领导、管理人员逐级负责，管理人员负责网站日常信息更新和维护，尽量避免管理人员频繁更换，更换管理员必须以正式文件上报。强化日常监测，及时发现和解决存在的问题，切实提高政府部门网站建设管理水平。（联系人：王新羽，联系方式：13607274668）

请各部门对照问题清单，认真抓好自查整改，于2025年7月25日前将落实情况反馈至县推进政府职能转变和数据资源规划建设领导小组办公室，报送邮箱：dengzhenghu＠xy．zw。（联系人：杨琪瑶，联系电话：19071016871）。

附件：

1.2025年二季度“政务公开（政府网站及政务新媒体）”抽查情况问题清单　

2.2025年二季度“襄阳政策通”平台使用情况统计表

3.2025年二季度“互联网＋监管”事项统计表

南漳县推进政府职能转变和数据资源规划建设领导小组办公室

2025年7月10日